Termini e condizioni di servizio
Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026
Questi termini regolano l’utilizzo del sito Sentinella della Trasparenza e l’erogazione dei servizi di assistenza amministrativa e redazionale offerti da Giulia Maria Semeraro.
1. Identificazione del prestatore
Ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 70/2003, si forniscono le seguenti informazioni:
- Titolare del servizio: Giulia Maria Semeraro
- Denominazione del progetto: Sentinella della Trasparenza
- Email di contatto: info@sentinellatrasparenza.it · giulia@sentinellatrasparenza.it
2. Natura del servizio
Sentinella della Trasparenza offre assistenza amministrativa e redazionale per richieste di accesso agli atti (L. 241/1990), accesso civico semplice e accesso civico generalizzato (D.Lgs. 33/2013, come modificato dal D.Lgs. 97/2016) verso la Pubblica Amministrazione italiana.
Il servizio non costituisce:
- patrocinio legale o difesa in giudizio;
- consulenza legale riservata alle professioni regolamentate;
- garanzia di accoglimento dell’istanza da parte dell’amministrazione.
Per i casi tecnici, conflittuali o contenziosi è necessario rivolgersi a un avvocato.
3. Servizi e corrispettivi
I servizi disponibili e i relativi corrispettivi, comprensivi di quanto incluso in ciascun pacchetto, sono indicati nella pagina principale del sito:
- Bussola Trasparenza — €29: pre-valutazione del caso e indicazione dello strumento più adatto;
- FOIA Civico Guidato — €49: valutazione, redazione e supporto all’invio di richieste di accesso civico;
- Accesso Documentale Assistito — €99: analisi del caso, bozza dell’istanza, predisposizione della delega se necessaria, monitoraggio base;
- Segnalazione Civica Qualificata — €19: esame di segnalazioni su questioni di trasparenza.
I corrispettivi non comprendono eventuali costi di copia, riproduzione o diritti richiesti dall’ente destinatario dell’istanza.
4. Conclusione del contratto
Il modulo di contatto presente sul sito costituisce una richiesta di pre-valutazione e non conclude alcun contratto. Il contratto si perfeziona solo dopo:
- l’invio della richiesta da parte dell’interessato;
- la valutazione di fattibilità da parte del titolare;
- l’accettazione espressa del preventivo e delle presenti condizioni da parte del cliente;
- il pagamento del corrispettivo concordato.
Il titolare si riserva la facoltà di non prendere in carico richieste incompatibili con la natura del servizio, prive dei presupposti di legge o contrarie a finalità di trasparenza.
5. Diritto di recesso (consumatori)
Se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza obbligo di motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a info@sentinellatrasparenza.it, indicando nome, data della richiesta e servizio interessato. Verrà inviata conferma di ricezione su supporto durevole.
Eccezione (art. 59, lett. a): se il cliente richiede espressamente che la prestazione inizi prima della scadenza dei 14 giorni e il servizio viene completamente eseguito, il diritto di recesso si perde con la completa esecuzione, previa accettazione espressa di tale condizione. In caso di recesso a esecuzione parziale, è dovuto un importo proporzionale a quanto già eseguito.
6. Obblighi del cliente
- fornire informazioni veritiere e complete sul caso;
- essere titolare, per l’accesso documentale, di un interesse diretto, concreto e attuale, o legittimato a conferire delega;
- non utilizzare il servizio per finalità elusive, emulative o contrarie alla legge;
- non inserire nel modulo dati personali di terzi non necessari alla valutazione del caso.
7. Limiti di responsabilità
Il corrispettivo remunera l’attività di analisi, redazione, organizzazione e monitoraggio, non il risultato. L’esito dell’istanza dipende dall’amministrazione destinataria e dai limiti previsti dalla normativa. Il titolare non risponde di ritardi, dinieghi o esiti negativi imputabili all’amministrazione o a informazioni incomplete fornite dal cliente.
8. Segnalazioni civiche
L’invio di una segnalazione civica non genera obbligo di presa in carico. Le segnalazioni valutate positivamente possono essere trasformate in iniziative di trasparenza; in tal caso eventuali dati identificativi del segnalante non vengono diffusi senza il suo consenso.
9. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito (testi, struttura, elementi grafici) sono di titolarità di Giulia Maria Semeraro. I documenti redatti nell’ambito del servizio sono destinati all’uso esclusivo del cliente per il caso concordato.
10. Risoluzione delle controversie
Per ogni controversia il cliente può rivolgersi preliminarmente al titolare all’indirizzo info@sentinellatrasparenza.it. Per i consumatori resta ferma la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. È inoltre possibile ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo.
11. Legge applicabile e modifiche
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data; ai contratti già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione.